KitKat｜ 奇巧巧克力大劫案

- 复活节前，一批由意大利发往波兰、共计 12 吨（413793 根）KitKat 巧克力货运途中整车被盗，正值销售旺季，本是重大供应链危机事件。品牌没有低调压下事故，顺着事件戏剧感公开玩梗发声，调侃劫匪不俗品味，同时明确谴责货运犯罪；上线「Stolen KitKat Tracker 被盗奇巧追踪器」数字工具，号召全球消费者化身巧克力侦探，输入包装批次码查验手中产品是否属于失窃货物，将危机游戏化，公众从围观者变成事件参与者，还为警方办案提供有效线索Burson。事件引爆全球媒体，收获超 6000 篇报道，8 亿 + 自发触达，Meta 平台复活节社交声量占比 44%，追踪器工具互动量超 220 万，等价 2.24 亿美元免费媒介价值，上百个品牌自发参与玩梗互动，把一场潜在商业灾难转化成现象级品牌传播战役。2026 戛纳创意节 PR公关类别全场大奖 Grand Prix，另揽 4 座金狮、3 座银狮，合计 9 项戛纳狮子奖项