为什么下载失败 下载异常： 无法下载情况多为网络、浏览器问题 建议您咨询是否单位网络限制导致，或者更换浏览器下载，推荐浏览器360/谷歌 也存在部分原因为使用迅雷一类下载工具导致，建议卸载下载工具，使用浏览器自带下载器即可 无法下载情况可以在【购买记录】找到素材点击【售后】写上详细问题，后台工作人员下载后发给您，也可将素材下载链接发送给客服（分享给朋友）帮助下载 具体路径：在素材播放页点击下载，【极速下载】——鼠标右键“复制链接”；也可以在【购买记录】的批量操作中，选择批量下载素材，复制下载链接给他人帮助下载。 注意事项 1、如还不能解决，请联系官网在线客服 2、如下载后是PHP格式文件，是因为使用了下载器下载（如迅雷），建议使用浏览器自带下载