在光厂您既可以出售您的作品，也可下载免费素材或购买其他人的作品。
① 注册 / 登录账号；
② 找到需要的素材，在右侧选择对应的商用授权，点击【立即购买】，或点击【加入购物车】可实现批量购买。
③ 支持【扫码支付】直接付款或使用账户充值余额付款，支付购买后即可下载到您的设备；
小贴士：
“人民币”只能用来购买人民币素材，“V币”只能用于购买V币素材。
购买后请及时下载，若因供稿人原因不再继续销售，而导致无法再次下载，不适用退款范围。
如果您购买的是模板类型素材，需要您使用相应的软件渲染制作，素材下方有注明软件版本，建议使用作者描述的版本制作。
如果您购买过程中发现上传者有违规行为（例如伪造分辨率、货不对板、描述不符）等，可进行投诉，核实后将退还购买金额。
网站支持扫码支付（微信或支付宝扫码）、银行转账两种充值方式，充值成功后余额永久有效，其中扫码支付一秒到账
单笔充值金额最低为1元；扫码支付单笔充值金额上限5万元、日累计金额上限500万元，银行转账无单笔充值金额上限限制
充值金额可用于购买光厂多类素材（又称“作品”，目前包括光厂视频、音乐、图片）
购买企业授权和企业PLUS授权类型的光厂素材时，可根据充值金额享受折扣，充值金额越高，折扣力度越大，最高可享6折优惠
充值折扣阶梯、折扣获取方式如下：
| 注：上述折扣优惠仅在购买“企业类授权”的光厂素材时生效。 | |||||
单次充值（元） |
满5000 |
满10000 |
满50000 |
满150000 |
满300000 |
可享折扣 |
卓越创作人&非凡创作人专享折扣 | 9折 | 8折 | 7折 | 6折 |
| 9折 | |||||
折扣获取方式 |
线上充值后系统生成 | 线上充值后系统生成 | 线上充值后系统生成 | 商务签约中对公充值 | 商务签约中对公充值 |
搜索栏中输入搜索关键词（可输入内容包括：视频素材关键词、供稿人店铺名称、作品编号等），点击“放大镜”或回车触达目标。
① 搜索出的结果太多，或大部分搜索结果不是想要的该怎么办？
尝试具体化搜索词，例如将“云”改成“白云”“云彩”“云层”等来搜索
您可以通过筛选条件来精准搜索
② 搜索出的结果太少，或没有搜索到怎么办？
尝试搜索近义词，例如将“大海”改成“海洋”“海水”“海”等
您也可以通过以图搜图/以视频搜视频方式查找，或【AI搜索】，输入一句话，尽可能精准地描述您想要的画面，来进行查找
搜索栏中输入关键词，包括但不限于情绪、节奏感、使用场景等，点击直接搜索。
当您的权益受到损害时，例如出现上传者伪造分辨率、货不对板、描述不符等情况，
请积极地向光厂进行反馈，我们的工作人员会尽快为您处理；
如果您反馈的情况属实，我们将会根据实际情况下架素材或退还购买金额，并处罚违规的上传者。
如果您想对网站提一些建议或意见，可以通过账号中心【提建议，得奖励】位置告诉我们。
被采纳的建议将获得礼品，我们非常珍视您的建议与意见。
① 什么是V币？
光厂的视频素材以人民币和V币来标价，大多素材以人民币直接标价，素材每被购买一次，上传者将获得相应的人民币或V币。
以人民币标价的素材只能以人民币购买；以V币标价的影视素材（简称“V币素材”）只能用V币购买。
注：V币不可以兑换人民币。
② 如何获得V币？
注册送1V币
每日签到送2V币
上传作品并以V币标价进行销售，作品每销售一次将得到标价的100%
其他优惠活动获得
③ V币如何使用？
V币可用于购买站内免费素材（购买路径：搜索页-其他-勾选V币素材），V币素材仅可用于个人授权。
“AE”全称Adobe After Effects，是美国Adobe公司推出的一款专业图形视频处理软件。
对于不熟悉AE的用户来说，打开一个模板后软件经常会出现各种报错的情况。
建议您打开模板前先安装好相应的解码器、软件插件等，才能更好的使用这款专业的影视制作软件。
下方为模板常见问题的视频教程和图文解释：
· 教程链接： https://space.bilibili.com/403541174
错误提示：
解决办法：
错误提示：
系统需安装必要的解码器才能够正确的导入和使用视频。
解决办法：
错误提示：
若AE模板的版本比您的AE软件版本高，将无法打开视频。
解决办法：
错误提示：
AE中各种炫酷的效果，很大部分来自于第三方扩展插件的功能。若一个模板中使用了某个扩展插件，而您的AE软件并未安装这个插件，则将失去这部分的特效。
解决办法：
· 插件安装教程：http://jingyan.baidu.com/article/6525d4b13cf616ac7c2e9468.html
错误提示：
用中文版AE打开模板时可能会出现表达式错误
解决办法：
· 切换AECC中英文教程：http://jingyan.baidu.com/article/7c6fb42869712380642c9013.html
错误提示：
这是最常见的错误提示，原因是模板文件中需要调用的素材路径发生了改变，您可以在模板文件夹中找到这些文件。
解决办法：
· 文件丢失恢复教程：http://jingyan.baidu.com/article/20b68a88b0a87d796cec62b6.html
错误提示：
解决办法：
错误提示：
这是因为模板是使用的低版本AE软件制作，一般是AE CC2015及以下版本，如果使用2015以上版本会出现此类情况，通常CC2017 CC2018 CC2019会比较多，CC2020优化稍微好一点，但个别模板也会提示此类错误，究其原因是因为高版本对很多艺术字不兼容，可以理解为行业通病，非模板问题。
解决办法：
欢迎优秀的您加入光厂（www.vjshi.com），通过以下简单的几步，您就可以在光厂开始兼职了。
出售视频/图片素材（成为供稿人）
① 注册：选择微信、QQ、手机、邮箱注册光厂，非手机号注册时需绑定手机号；
② 修改头像昵称：进入【账号】修改您的用户名及头像（用户名修改后，一年后才可再次修改，且会作为店铺名称对外展示）；
③ 实名签约：在【卖家中心】进行实名入驻（入驻时请注意选择对应的视频或图片板块），根据网页提示要求完成实名签约。
出售音乐素材
当前个人独立音乐创作人或制作公司、代理方，均需通过“卖家中心”进行实名入驻（入驻时请注意选择“音乐”）后，方可入驻出售音乐素材。
光厂展示作品版权均由作品创作者所有，光厂对所有作品均不享有版权。请确保您上传的用于销售或展示的作品，拥有完整的版权或取得了必要的版权授权，并准确填写该版权作品的物权、肖像权授权等情况，请仔细阅读《光厂作品上传及销售服务协议》，若有违反，成都光厂创意科技有限公司将追究法律责任。
具体协议请参见· 《光厂作品上传及销售服务协议》
作品在光厂的销售无时间、次数限制，销售的次数越多，获得的收入就会越多。无论您是在睡觉还是在工作，它们都将持续为您带来源源不断的收入。
个人和企业提现规则不一，具体请参见· 《提现须知》
具体请参见· 《信用系统规则》
尊敬的用户：
为了更好地保护原创作品，加大对优质供稿人的流量倾斜，光厂引入了供稿人信用系统。该系统的信用分将对作品的搜索权重（排名）等进行干预。
光厂一直致力于成为全球领先的原创数字创意作品供应商，光厂将持续努力为优质供稿人提供全方位的支持与保障，与供稿人一同捍卫原创作品的权益!
拟好标题→高点击率+站外引流
写好关键词→高曝光率+高销量
在列表页中，买家只能从缩略图和标题了解素材内容。一个好的标题能吸引买家眼球，激发买家点击欲，极大提升素材的点击率，从而提高成交转化率。
对于不了解光厂的新买家，其更习惯于上百度等搜索引擎进行搜索。一个好的标题还有助于素材网页被各大搜索引擎收录，增加光厂站外的曝光，给作品带来站外流量。
使用关键词进行搜索，是买家寻找素材的主要方式。关键词填写越全面、准确，素材就越容易被买家找到。关键词的填写是每一位供稿人必须掌握的技巧，只有供稿人掌握了关键词填写技巧，才能真正匹配用户需求，提高素材销量。
被推荐的案例会增加其在光厂的曝光，以下因素将影响案例的推荐度：
当案例被用户投诉，光厂查实情况后案例将被下架，且会影响到账号权重。若案例出现以下情形，则会导致案例下架：
创作人接单率、响应时长将在预览界面展示，且服务费会影响展示权重，请注意以下流程信息：
操作路径：【卖家中心】＞【参与的拍片】＞【需求详情】＞【待签单】＞【缴纳服务费】
提交需求前需完善必要的联系方式。
操作路径：【注册】＞【登录】＞【搜索】＞【项目需求】
操作路径：【创作人中心】＞【参与的需求/发出的需求】＞【需求详情】＞【评价】
歌单是针对特定的使用场景（歌单主题）挑选适宜匹配的音乐而形成的合集，帮助买家们“预挑选”一遍音乐。
用户名注册后可修改，一年后可再次修改，点击进入【账号】即可修改。
修改路径：
① 点击头像进入卖家中心；
② 页面左侧找到“提现”；
③ 点击提交提现申请；
④ 在提现申请页面，可选择修改支付宝或银行卡；
个人入驻仅支持提现至个人支付宝 / 银行卡； 个体户入驻支持提现至个人支付宝 / 银行卡，或个体户对公支付宝 / 银行卡； 企业入驻仅支持提现至企业对公支付宝 / 银行卡；
进入https://www.vjshi.com/官网，点击右上角【登录/注册】，即完成会员注册。
您好，您可以通过绑定的常用手机号、微信QQ等信息登录尝试，如果您忘记绑定信息，可以将您的充值截图或已入驻的实名信息提供给在线客服帮助您查询找回账号。
路径：点击头像进入【卖家中心】，选择对应的板块开始实名认证。
PIN码可有力保护您的账户余额及账户安全，开启后，下载、查看收款信息等操作都需要PIN码验证。 若忘记和需要修改时，不需要记住旧PIN码，可在“账号”中心页面，重设新PIN码。
① 如图所示先检查下垃圾箱，可能被过滤到垃圾箱里面了。
② 如垃圾箱也未收到邮件，请将 notification@mail.vjshi.com 添加到您的邮箱白名单，白名单通常在“账户设置-反垃圾”中设置。（如图所示，以QQ邮箱为例）
③ 如垃圾箱也未收到邮件，请将 notification@mail.vjshi.com 添加到您的邮箱白名单，白名单通常在“账户设置-反垃圾”中设置。（如图所示，以163邮箱为例）
点击头像进入，在左侧“账号”内修改头像，选择图片的文件大小不得超过10M，格式支持PNG/JPEG/JPG，不支持动态图为头像。
光厂是原创数字创意作品供应商和定制服务平台。光厂提供的是作品单次购买和单次授权的模式，暂无包月包年的会员制。
正常情况下实名认证无法修改，特殊情况（如变更姓名）请联系在线客服。
您好，绑定的QQ、微信、邮箱、手机号您可以点击头像，进入账户页面，自行解绑/换绑
提现路径：
【卖家中心】＞左侧【提现】＞【提交提现申请】
通常1个工作日打款
需先为光厂提供对应金额发票，收到发票后，一般是1个工作日到账，具体以提现实际到账时间为准。
销售素材获得的金额可以提现，充值金额无法提现
个人可提现至本人银行卡或支付宝，单笔提现金额：最低为1元，最高为2万元
企业可提现至企业银行卡或支付宝，单笔提现金额：最低为1元，银行卡最高为200万元，支付宝最高为10万元。企业提现时需提供与提现金额等额的发票，若是一般纳税人，则需提供增值税专用发票
个体户可提现至个人银行卡或支付宝，也支持提至个体户对公银行卡或支付宝
如提现失败请核对收款信息和实名认证是否为同一人/企业
点击首页右上方的充值，选择微信/支付宝/对公转账进行充值。
仅支持支付宝、微信在线充值、公对公充值，充值简单到账快。
充值成功后请刷新页面或重新登录
您可以在买家中心里查看到购买记录和充值记录
【买家中心】>【购买记录】
【买家中心】>【充值与发票】
充值金额可申请退款，请联系人工客服沟通处理流程和所需资料
通常是mov avi mp4 这几种格式，视频格式可以随意转换，下载后您可以通过转换工具（格式工厂、狸窝）转换成您需要的格式
注意事项
如还不能解决，请联系官网在线客服
如下载后是PHP格式文件，是因为使用了下载器下载（如迅雷），建议使用浏览器自带下载
您可以在搜索页，在【其他】筛选类型中勾选【V币素材】，使用V币兑换免费素材，请注意，V币素材仅可用于个人授权
通过页面搜索栏，直接输入素材编号后点击搜索即可找到
注意事项：
在搜索栏输入的内容中，注意有空格的误输入导致不能正确搜索
如图箭头所示，您下载到电脑的哪个位置就到相应盘的文件里去打开播放即可
注意事项：
模板素材下载后需要渲染合成为视频文件后才可以播放观看
常见素材类型分为视频素材和模板素材，只有模板素材中的文字图片才可替换修改，具体以模板实际可修改的范围为准
注意事项：
您可在素材播放页查看到该素材文件信息
① 您可以直接在首页搜索框，输入关键词进行搜索
② 您可以通过筛选条件来缩小搜索范围
③ 您也可以通过【以图搜图】/【以视频搜视频】方式查找，或【AI搜索】，输入一句话，尽可能精准地描述您想要的画面，来进行查找
网站要求购买素材分辨率与预览界面描述一致（下图为示例，具体以每个素材描述的分辨率为准）
1、下载后的所有素材均无水印，请放心购买下载，预览视频仅为低画质的压缩版本
常见素材类型分视频素材和模板素材，视频素材即是普通的视频文件，不可以修改其中的文字或者图片，只能剪辑或者调色和添加效果，视频文件下载后可以直接用播放器播放。模板素材可用相应版本的软件修改文字图片等范围，模板需要渲染合成为视频文件后才可以播放。
视频素材图示：
模板素材图示：
1、您可在素材播放页查看到该素材文件信息
解决方案：安装高版本的AE软件，重新打开模板即可。
图中所示为版本和运行环境（windows 64），您可以单独打开您的AE软件查看您安装的AE版本。
在打开模板弹出如下图所示的提示窗口时，说明您的电脑上未安装QuickTime软件，AE软件不能读取.MOV格式的视频文件。
解决方案：下载安装QuickTime软件，然后重新启动AE软件，再打开模板即可解决问题。
在打开模板弹出如下图所示的提示窗口时，说明您的AE软件中缺少对应的文件、插件、或者字体等。
解决方案：如果是文件丢失的话，只需双击丢失的文件找回来即可（下载的模板一般都会附带文件，按照提示重新链接即可）。如果缺少某种特效插件或者字体，那就需要根据软件提示下载对应的效果插件或字体安装，然后再重启AE软件打开模板即可。
（如打开AE软件出现以上彩条，则说明有丢失文件没有正确显示）
（缺少丢失的字体，搜索安装即可）
（模板丢失素材文件，在AE中双击丢失的文件重新链接即可）
（缺少引号中的效果插件，搜索下载安装即可）
在打开模板弹出如下图所示的提示窗口时，说明此路径内含中文会有不兼容的问题。
解决方案：单独运行AE软件，从左上角选项栏里文件-打开项目来打开工程文件。
模板的预览视频为展示模板可以达到的效果，压缩包中并不一定包含预览视频，除供稿人有明确描述包含成品视频外，您也可以从预览播放页面下载到包含水印的小样预览视频
AE模板需要使用相应版本的AE软件来打开（Adobe After Effects简称“AE”），您可在网上自行搜索购买下载
1、大多数的模板都是用英文的软件做的，最好是英文原版的去打开。
2、高版本正常可以向下兼容低版本，最好使用同系列的最高版本来打开，如AECS6打开CS系列，CC最高版本打开CC系列。
3、请确认您正确安装了相应版本的AE软件，并安装好模板所需的插件和字体
需使用相应版本的模板软件来编辑打开，如素材为AE模板则需要使用AE软件，其他模板则需要使用其他模板软件，具体以素材类型为准（以下仅举例4个模板类型）
您上传的素材通常在1-3个工作日内进行审核，节假日除外，如审核作品较多时需耐心等待
您可以通过【卖家中心】-【作品管理】查看具体视频素材，在未通过作品上会显示未通过原因，也可以点击“...”-【视频数据】中查看到原因，如包含多个原因请逐一排查
您可以在【卖家中心】-【作品管理】，点击【…】，在【视频编辑】位置去进行价格修改
1、请仔细核对你的售价，避免造成不必要的损失。
2、币种无法修改，无法将V币素材改为元，元无法改为V币。
非侵权内容、非违规内容（政治敏感、色情暴力等）的各种类型素材都可以上传
您可以在【卖家中心】-【作品管理】，点击作品【…】，在【视频编辑】位置去进行信息的添加/修改
1、上传成功之前请勿关闭网页。
| 视频、图片 | ||
| 独家 | 非独家 | |
| 个人供稿人 | 70% | 60% |
| 企业供稿人 | 75% | 65% |
| 官方供稿人 | 75% | 75% |
| 注：“独家销售”是指您与光厂签订本协议后同意并承诺一旦将作品上传至光厂“素材市场”，确保光厂是该作品的唯一视频素材交易平台 | ||
| 音乐 | |
| 个人供稿人 | 80% |
| 企业供稿人（含个体工商户） | 80% |
一、要求
准确：精准概括素材内容。如用途、元素、氛围等
简洁：尽量在20字以内，字数过多会影响外部搜索引擎收录
易读：使用常见词汇。使用符合买家语言习惯的词语，便于买家理解素材内容
二、注意事项
勿填写与素材内容无关的词汇，否则影响销量
勿填写隐私内容（例如联系方式）、虚假描述（例如非循环素材填写“无缝循环”）和政治敏感性词语（如：文革、暴动），否则影响素材审核进度
三、示例
范例
上面2个素材的销量都很好。我们来具体分析它们销量好的秘诀：
1、第一个素材的标题是“科技结构图AE模板”，字数在9字，表达精确简洁。
科技：说明素材风格
结构图：说明素材特点
AE模板：表明素材用途
2、第二个素材的标题是“科技产品分类展示AE模板”，字数在12字，语言简洁内容完整。
科技：说明素材风格
产品分类：说明素材亮点
AE模板：表明素材用途
以上2个示例，标题用词简练且表达完整，让寻找此类素材的用户一眼就能理解素材的内容，节省用户的搜索时间和成本
秘诀总结：
站在用户角度，思考用户的用词和搜索习惯，来拟标题；
以简洁的词语涵盖素材内容，应包含：适用场景、特点、用途
反例
上述2个0销量素材，一个信息太少，另一个用词冗余。不便于用户迅速了解素材内容，容易流失用户。
标题正确示范：粒子线条视频背景合辑 科技图文相册AE模板
一、技巧
1、 多个维度描写（多一个维度就多一个曝光机会）
2、突出重点
3、 通俗易懂
4、 抓住近期热点
二、注意
三、示例
范例一
此素材30个关键词涵盖内容全面、数量充足。可以分类为以下内容，
行业领域：商务、互联网
关联场景：合作伙伴、战略伙伴
素材内容:科技、数据、信息
列举用途：开场、片头、年会、发布会、企业标语、产品介绍
展现形式：字幕展示、logo
素材特点：蓝色、点线连接
范例二
此素材上传于3月1日，近期热点为3月8日妇女节。关键词可以分为以下内容：
近期热点近义词：女神节 妇女节 三八节 三八妇女节 三八节日历 三月份节日 女人节 3月8日 女王节
素材内容：日历 翻日历 日期 台历 翻页 翻台历
联想词：翻日历-时间流逝 节日-纪念日
秘诀总结：
多维度涵盖素材内容，增加素材的曝光率；多使用近义词，增加命中率；使用简洁、常用的词语，符合用户用词习惯，增加与用户的匹配度；尽可能多写；抓住近期热点。
反例
该素材中关键词数量过少，且词汇单一，没能从已有的“科技”延伸到“科技、互联网、技术革新、科技创新”等近义词，错失很多曝光机会。
关键词正确示范：科技 互联网 技术革新 科技创新 宣传片 开场 片头 蓝色 粒子 背景视频
售卖人声歌曲、歌曲伴奏、歌词等相关内容存在版权风险！需要提供相关权利证明。若您店铺内歌曲类素材未取得售卖授权，请立即清理下架，以免造成不必要损失。
附详细收录说明：
不收录
不收录包含人声歌曲的
不收录包含歌曲配乐的
不收录包含歌曲歌词的
可以收录
收录素材画面仅出现歌曲名，无伴奏歌词的（例：画面开头出现歌曲名可以收录）
收录片头、舞台背景用到的音效类配乐（例：出现气势磅礴的片头配乐可以收录）
收录诗歌朗诵、戏曲（例：京剧、川剧、朗诵诗词的音频可以收录）
收录在素材标题、关键词、描述出现歌曲名
哪些素材可以重新优化上架？
素材内容修改后，画面的主题主体不发生变化，即可以通过优化素材的方式重新上架。
详细说明：
实拍视频：被拍摄主体、剪辑逻辑未改变，例如不是从某街道变为某河流；
其他类型：视频素材、模板，不改变核心元素、主题，例如将春节修改为中秋。
哪些素材不可以通过优化上架？
作品修改后与原作品差异过大，主题框架发生变化，不属于同一作品范畴；
当素材去掉违规部分后与店内其余素材画面一致，则属于重复上传，不收录。
若您素材满足优化条件，请根据以下步骤操作：
什么是透明通道？
后期术语，指素材本身以外的背景为透明或带通道，一般是简单的零件素材或者AE模板的部分内容带有透明通道。若不确定素材带有透明通道，请不要勾选，否则将影响审核进度和造成买家退款。
点击左下角箭头的位置，若素材带有透明通道，素材背景会变为黑白格子的透明背景（如上）
什么是无缝循环？
素材循环播放时没有中断，察觉不到素材播完并已经开始重新播放。素材不满足“无缝循环”定义的情况下，请不要勾选"无缝循环"，否则同样会影响审核进度和造成买家退款。
*素材描述也需要如实填写
素材“是否循环”和“是否带通道”也需要在素材信息中如实描述，否则同样会影响素材的正常审核和造成买家退款。
1.从作品管理页面点击“视频编辑”的选项
2.位于视频编辑页面的右侧
肖像权授权是指肖像主体（通常是被拍摄者）同意他人使用其肖像的行为。通常通过书面合同或协议的形式进行，明确规定肖像可以被使用的方式、范围和时间等。
“肖像权授权”选项位于作品编辑页面的下方：
必要材料：
自建协议需包含以下内容：
以下情况可能会导致审核不通过：
若您具备较高的专业制作能力或行业声誉。您可以在达到基础申请条件后，提交您的资质证明，审核通过后您将无需上传肖像授权书。
基础申请条件：
资质证明材料：
“申请免上传”入口，在作品编辑页面点击肖像权下的，请根据提示完成申请
出现未经许可使用他人的肖像，或肖像授权书造假等行为，可能面临以下处罚：
地图类素材是重点审查对象，请务必使用官方来源的地图进行创作，特别是对于国境线、十段线、南海诸岛以及“争议地区”等位置应当仔细校对，避免出现有可辨别的误差，以保证您的地图顺利通过审核。
附自然资源部标准地图网址：http://bzdt.ch.mnr.gov.cn/
附：中国地图范本
画面中不能出现与画面无关的内容，会影响买家使用甚至造成退款，在创作中应当仔细核对，确保画面内容中没有黑边、瑕疵、第三方水印、马赛克等质量问题，能帮助您的素材顺利通过审核。
1.黑边 黑边会影响用户预览体验，若非刻意创作，请您尽量避免黑边出现
2.画面瑕疵
不收录有画面瑕疵的素材，瑕疵会造成买家退款。
3.水印字幕
与画面效果无关的内容会被认定为影响使用的水印、字幕。
4.马赛克
马赛克会影响画面展示效果，请勿对画面进行打码。
5.画面丢失
文件原因造成的画面丢失，类似例图的画面。
6.黑屏
不是刻意创作而设计的黑屏，黑屏会影响素材展示和使用。
1.电脑时间设置问题
请保证您的电脑时间与北京时间一致。
macOS开启自动设置日期与时间：系统设置-通用-日期与时间-自动设置日期与时间
windows开启自动设置时间：设置-时间和语言-日期和时间-自动设置时间
如所在地区非国内，则需手动设置为北京时间（东八区）
2.电脑代理问题
请保证您的电脑没有开启代理或翻墙
3.下载工具问题
请保证您的电脑没有开启IDM下载工具（全称Internet Download Manager），该工具的标识如下：
4.网络问题
如果为公司网络，请询问网络管理人员是否允许访问光厂网站
5.浏览器问题
建议升级或更换浏览器（推荐：chrome edge等）
如上述方式不能帮助到您，可通过网页右下角联系客服
您可以在素材预览播放页面评论留言与作者交流详情。
您可以点击【买家中心】-【购买记录】-【售后】或作品预览小样下方的【有奖举报】进行反馈，相关工作人员将会为您核实，核实后将进行素材的扣分或下架处理，并退款至您站内账户。您可在账号后台消息通知内查看工作人员处理回复。
1、被投诉素材会有专人核实查看，如是素材本身质量问题才会作退款处理。
2、目前暂时没有任何原因的换货服务。
亲爱的光厂用户：
为确保光厂作品的合规性，充分尊重原创作品的价值，营造公平公正的版权生态环境，现鼓励大家对作品存在风险、违规和侵权等情况据理据实进行举报，举报经光厂核查通过后，我们将根据对应的风险级别，给予50-1000元不等的奖金。期待您的参与，共建光厂内容生态！
| 风险等级 | 等级范围 | 奖金（元/条） |
| S级 | 极端风险 | 1000 |
| A级 | 重大风险 | 200 |
| B级 | 实质风险 | 50 |
特殊说明：
1、同一作品同时触发多种风险，仅按最高等级发放奖金；
2、若存在恶意举报，将失去获取奖金资格；
3、最终认定及解释权归光厂所有。
奖励领取：经核实属实后7个工作日内，奖金将以人民币1:1兑换进账户余额，完成实名认证后可通过银行卡、支付宝等多种形式提现
光厂是原创数字创意作品供应商和定制服务平台，在光厂销售的作品均系供稿人原创或取得了必要的授权，详细的版权及授权约定，参见网站协议相关内容：https://www.vjshi.com/help/manual
光厂为便于各位供稿人及创作人进行作品创作，现将光厂Logo标识（含标识图案、文字、源文件，以下统称为“标识”）提供给供稿人及创作人使用。为加强标识管理，方便各位供稿人及创作人合理、高效的使用，现将标识使用有关事项说明如下：